Conditions de réservation et de séjour, hôtel « Ukraine », ville de Tcherkassy
Conditions de séjour
Arrivée après 14 h. Départ avant 12 h.
Le petit-déjeuner est compris dans le prix de la chambre.
Un petit-déjeuner supplémentaire est proposé moyennant un supplément (ceci est nécessaire si des invités de la ville ne séjournant pas à l'hôtel de Tcherkasy souhaitent prendre leur petit-déjeuner avec vous).
Un supplément est facturé pour l'hébergement de plus de 2 personnes par chambre. Les enfants jusqu'à 5 ans inclus séjournent gratuitement dans la chambre de leurs parents sans lit supplémentaire.
L'arrivée anticipée entre 7h00 et 14h00 est possible moyennant 50 % du prix de la chambre. L'arrivée avant 7h00 est possible moyennant 100 % du prix de la chambre.
Le départ tardif jusqu'à 18h00 est facturé à 50 % du prix de la chambre. Le départ après 18h00 est facturé à 100 % du prix de la chambre.
Le ménage dans les chambres est effectué quotidiennement par une femme de chambre. Chaque chambre dispose d'un panneau réversible « À nettoyer » / « Ne pas déranger », qu'il convient d'accrocher à la poignée extérieure de la porte selon vos préférences. Si le client n'a pas accroché le panneau, cela signifie qu'il n'a pas d'objection au ménage quotidien de la chambre.
Lors de l'enregistrement, chaque client doit présenter une pièce d'identité. L'enregistrement n'est pas possible sans pièce d'identité.
Conditions de paiement
Le paiement du séjour s'effectue par le client lors de l'arrivée. Vous pouvez régler votre séjour en espèces ou par carte bancaire. Pour les clients d'affaires, un paiement par virement bancaire est possible. En cas de paiement par virement bancaire, il est nécessaire d'envoyer une demande de réservation à l'hôtel et de régler celle-ci avant l'arrivée des clients. Veuillez contacter l'hôtel pour plus d'informations par téléphone au : +38 (0472) 54-31-40, +38 (050) 433-41-41, +38 (067) 443-11-44 ou par e-mail à l'adresse : [email protected].
Une réservation sans paiement est considérée comme non garantie. Pour la rendre garantie, veuillez effectuer le paiement via notre site web, nous fournir les détails de votre carte de crédit (numéro, date d'expiration) ou contacter notre service de réservation afin d'effectuer le prépaiement par un autre moyen.
Une réservation non garantie est valable jusqu'à 18h00 le jour de votre arrivée à l'hôtel. L'hôtel se réserve le droit d'annuler une réservation non garantie si nécessaire (un membre du service des réservations vous contactera et vous proposera de régler votre séjour).
Le prix de la chambre est indiqué en hryvnia, la monnaie nationale ukrainienne. Nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire et par cartes bancaires Visa et MasterCard.
La taxe de séjour a été temporairement supprimée par l'administration de la ville de Tcherkasy jusqu'à la fin des hostilités et de l'état d'urgence.
Annulation de la réservation
Les annulations effectuées au moins 24 heures avant la date d'arrivée ne donnent lieu à aucune indemnité. Vous pouvez annuler votre réservation par téléphone au +38 (0472) 54-31-40, sur Viber au +38 (050) 433-41-41 ou au +38 (067) 443-11-44, ou par e-mail à l'adresse [email protected].
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la date d'arrivée entraîne des frais d'annulation. Le montant des frais d'annulation correspond au prix de la première nuitée.
Séjour des enfants
Les enfants de moins de 5 ans séjournent gratuitement à l'hôtel dans la chambre de leurs parents (sans lit d'appoint). Un supplément est facturé si un lit d'appoint est fourni. Un lit bébé est fourni sans lit d'appoint.
Animaux
Les animaux ne sont pas admis. Dans des cas exceptionnels, cela est possible moyennant un supplément de 350 UAH par animal, après accord de la direction.
Fumer
Il est interdit de fumer dans les chambres de l'hôtel. Le non-respect de cette règle entraîne le paiement d'une indemnité correspondant au prix d'une nuitée dans la chambre pour chaque jour de tabagisme.
Il est permis de fumer sur le terrain uniquement dans les zones spécialement désignées et signalées par des panneaux appropriés.
Il est interdit de fumer partout ailleurs.
Il est interdit de fumer le narguilé dans les tonnelles d'été.